AFTER SALES SPECIALIST

365 gradi è una società di consulenza manageriale che si occupa di risorse umane, comunicazione e content management, marketing e sviluppo commerciale.

Il nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con un fatturato di oltre 230 milioni di euro. L'azienda conta 220 dipendenti nella sede della business unit di interesse. Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, è presente in Italia e all'estero con 12 sedi produttive e commerciali.

L'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un ambiente sostenibile e dinamico. Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, ambiente e società. 

Per il team After Sales, stiamo ricercando un/a AFTER SALES SPECIALIST

A riporto dell'After Sales Manager, la risorsa avrà il compito di supportare il post-vendita di primo livello delle Sales Companies e dei distributori erogando assistenza tecnica, fornendo formazione e risoluzione di problemi, al fine di garantire la soddisfazione del cliente. Supporterà altresì i dipartimenti di sviluppo prodotto e qualità al fine di migliorare l’affidabilità del prodotto.

Di sua competenza:

• Supportare la rete vendita rispondendo tramite CRM o contatto diretto alle diverse richieste di supporto tecnico per i prodotti installati presso i clienti cercando di ottimizzare il loro funzionamento o risolvere eventuali problemi;
• A seguito delle analisi sui malfunzionamenti, supportare le attività di sviluppo prodotto e qualità, aiutando a prevenire le problematiche tecniche e proponendo azioni di miglioramento;
• Preparare ed erogare i corsi di formazione al post-vendita di primo livello e ai clienti;
• Negoziare i costi di garanzia;
• Gestire le campagne di richiamo prodotto;
• Redigere la manualistica a corredo.

Si richiede:

• Il/la candidato/a ideale è in possesso di un diploma tecnico o di laurea ad indirizzo elettrico, meccanico, elettronico, chimico o equipollenti;
• Dimestichezza con i principali strumenti informatici;
• Conoscenza della lingua inglese, almeno livello B2; la conoscenza della lingua spagnola verrà considerato un plus;
• Minima esperienza professionale in un ruolo tecnico, preferenziale in ambito after sales;
• Disponibilità a saltuarie trasferte (massimo 3/4 all'anno).

Completano il profilo:

• Capacità relazionali di orientamento al cliente;
• Propensione al lavoro in team;
• Spirito analitico, organizzazione e puntualità;
• Curiosità nella risoluzione di problemi, problem solving.

L’azienda cliente offre:

• Assunzione a tempo indeterminato, CCNL applicato Metalmeccanico Industria.
• Sistema premiante con MBO raggiungibili al 120%;
• Smartworking 1/2 giorni a settimana dopo aver concluso il periodo di on-boarding iniziale;
• Flessibilità d'orario;
• Mensa aziendale.

Sede di lavoro: Mignagola (TV).

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