TECNICO ASSISTENZA POST-VENDITA

365 gradi è una società di consulenza manageriale che si occupa di risorse umane, comunicazione e content management, marketing e sviluppo commerciale.

Il nostro cliente è una realtà del settore robotica e automazione, giovane, dinamica e orientata all'innovazione alla formazione continua. Oltre al mercato italiano, l'azienda è attiva anche all'estero con la presenza di sedi commerciali in Spagna, Francia e Germania. Per l'HQ sito nella zona nord di Padova stiamo ricercando una risorsa da inserire come Tecnico Assistenza Post-Vendita.

L’obiettivo della risorsa è di fornire supporto tecnico ai clienti, prevalentemente in Italia (Nord e Centro) e, quando necessario, all’estero (Francia, Spagna e Paesi extra‑UE).

Attività principali

• Interventi on‑site (per circa il 70‑80% del tempo): esecuzione di attività programmate e straordinarie presso i clienti, spostandosi principalmente tra Nord e Centro Italia;
• Assistenza remota dalla sede quando non sono previste trasferte (analisi file di log, connessione a PLC, ricalibrazione robot, verifica configurazioni);
• Ricezione e presa in carico delle richieste dei clienti;
• Identificazione e diagnosi dei problemi, proponendo soluzioni efficaci;
• Organizzazione degli interventi on‑site con il personale tecnico di zona qualora la risoluzione remota non sia possibile;
• Monitoraggio e supervisione dell’intervento fino alla completa risoluzione;
• Acquisizione di competenze a 360° in ambito automazione (diagnostica PLC, programmazione motori, driver e PLC, gestione database e file XML);
• Mantenimento di un contatto costante con il cliente garantendo aggiornamenti puntuali;
• Collaborazione con il reparto tecnico interno per il miglioramento continuo di prodotti e processi di supporto.

Requisiti

• Titolo d'istruzione in ambito tecnico, preferibilmente elettrico, elettrotecnico o elettronico;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio nazionale (Nord e Centro Italia) e, all’occorrenza, all’estero;
• Disponibilità alla reperibilità telefonica.

Completano il profilo:

• Capacità di problem‑solving, organizzazione e comunicazione;
• Predisposizione al contatto con il cliente;
• Interesse per il settore dell'automazione.

Sede di lavoro: Padova Nord.

L'azienda offre:

• Inserimento in un contesto dinamico e tecnologicamente avanzato, orientato alla crescita professionale;
• Formazione continua sulle tecnologie di automazione industriale (PLC, software, diagnostica avanzata);
• Possibilità di sviluppare competenze in un settore in costante evoluzione, interfacciandosi con clienti nazionali e internazionali;
• Assunzione a tempo indeterminato, CCNL applicato Metalmeccanico Industria.

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