Per contesto industriale in forte e costante espansione che opera nel mondo building materials, con logiche multicanale e forte risonanza sul mercato nazionale e internazionale, ricerchiamo:
TECNICO ASSISTENZA - BUILDING MATERIALS - LAZIO
Con l’intento di implementare il team dedicato al supporto del cliente dal punto di vista tecnico applicativo durante tutto il processo di vendita, ricerchiamo un TECNICO ASSISTENZA.
La risorsa sarà inserita all'interno di un team finalizzato a garantire al mercato formazione tecnica sui prodotti e relativi cicli applicativi. Il team ha la responsabilità di assicurare un SERVIZIO DI ASSISTENZA al rivenditore di alto livello, lungo tutto il processo di vendita con finalità di promuovere l'informazione e l'aggiornamento continuo al cliente proponendo altresì soluzioni d'intervento pre e post vendita.
COMPITI E RESPONSABILITA':
- Garantire le attività di assistenza tecnica e il processo di formazione e aggiornamento del cliente sui prodotti e sistemi applicativi
- Intervenire nei cantieri per assistenza pre e post-vendita (avvio cantieri, formazione degli applicatori in sito, risoluzione di eventuali problemi)
- Analizzare le esigenze specifiche di cantieri, consigliando cicli d’intervento idonei per l’applicazione dei prodotti
- Valutare e gestire i reclami di prodotto
- Eseguire per ogni intervento tecnico, la relativa relazione tecnica da presentare ai clienti
- Assicurare il supporto al numero verde aziendale di assistenza tecnica
- Incaricarsi della formazione dei rivenditori e dei loro clienti applicatori
- Lavorare in stretta collaborazione con i diversi dipartimenti di Assistenza Tecnica, service con l’intera rete commerciale presente sul territorio
REQUISITI FONDAMENTALI:
- 5 anni di esperienza in funzioni di assistenza tecnica nel mondo Building Materials
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, in particolare Sud Italia
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua Inglese (B2)
- Teamworking, problem solving, spiccata capacità di comunicazione e relazione
SEDE DI LAVORO: Lazio
COSA OFFRIAMO: contratto a tempo indeterminato - retribuzione commisurata all'esperienza
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