Blu Hotels, con i suoi 30 anni di attività, si riconferma oggi prima azienda italiana nel settore turistico alberghiero. Passione, dedizione e desiderio di crescita hanno caratterizzato la sua espansione nel panorama dell'hotellerie con oltre 1.300 persone assunte ogni anno tra alberghi e sede amministrativa. Percorsi di carriera hanno portato molti dei nostri collaboratori ad assumere ruoli di rilievo, offrendo anche molteplici opportunità di lavoro adatte sia a giovani alle prime esperienze che a professionisti affermati.
Offriamo il ruolo di GUEST RELATION AGENT con possibilità di inserimento dalla stagione estiva imminente
per nostra bellissima struttura Blu Salento Village **** situata a Nardò (LE).
Lavorerai a stretto contatto con la direzione ed il ricevimento della struttura prendendoti cura degli ospiti, fornendo loro assistenza dall'arrivo alla partenza e promuovendo in maniera attiva tutti i servizi dell’hotel, soddisferai le richieste riguardo ristoranti o servizi di noleggio/escursioni, gestirai eventuali complaint.
Principali Caratteristiche richieste:
- Conoscenza principali attività della guest relation come la pianificazione, il coordinamento e l’assistenza, tutte incentrate sulla customer care
- Conoscenza delle tecniche comunicative da applicare nei confronti degli ospiti e delle tecniche per la gestione delle lamentele (complaint) ed ottime doti diplomatiche
- Conoscenza degli altri reparti dell’hotel e del personale addetto con il quale si relaziona per fornire all’ospite la migliore esperienza possibile
- Assistenza all’ospite durante tutto il periodo di permanenza presso la struttura (fino al check out) con puntualità e cortesia
- Conoscenza delle preferenze, motivazioni, bisogni degli ospiti in base al loro luogo di provenienza riuscendo così ad anticiparne le aspettative
- Buona conoscenza della lingua inglese
Ti offriamo:
- Contratto di lavoro full time con possibilità di inserimento imminente
- Collaborazione, crescita umana e professionale all'interno di un gruppo alberghiero dinamico, consolidato ma in continuo sviluppo
- Team di lavoro formato e strutturato
- Importante scontistica per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo
- Premi e incentivi aziendali orientati alle politiche di fidelizzazione
- Interessante pacchetto welfare
- Vitto e alloggio
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I curricula dovranno pervenire completi di dicitura che autorizza il trattamento dei propri dati: "Dichiaro di aver preso visione dell'informativa e presto il consenso per il trattamento dei dati personali e degli eventuali dati sensibili forniti con la mia candidatura".
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